Das sind die wichtigsten Marketing-Trends 2023

Im Fokus eines erfolgreichen Marketings stehen heute vor allem die Optimierung der Customer Experience sowie das Schaffen von neuartigen Kundenerlebnissen.

Für Unternehmen kommt es daher in hohem Maße darauf an, stets über die neusten Plattformen und Tools informiert zu bleiben. Welche Trends erfolgreiche Marketer im 2023 auf ihrer Agenda stehen haben, zeigt der folgende Artikel.

Conversational Commerce

Nur noch wenige Menschen suchen heutzutage noch ein lokales Geschäft auf, um dort ein Gespräch mit den Verkäufern zu führen. Viele Verbraucher ziehen es mittlerweile vor, in einem Onlineshop eine Bestellung aufzugeben – so liegt die Ware oft schon am nächsten Tag vor der Haustür. Sollte bei dem Prozess ein Problem auftauchen, kann der Kundenservice, der häufig rund um die Uhr erreichbar ist, kontaktiert werden.

Das Ziel des Konzepts Conversational Commerce besteht jedoch darin, wieder häufiger in eine direkte und persönliche Kommunikation mit den Kunden zu treten, um ihre Kaufentscheidung so positiv zu beeinflussen. Diese Bestrebungen unterstützen etwa Service- und Chatbots sowie das Instant-Messaging. Der Siegeszug der Künstlichen Intelligenz macht es dabei sogar möglich, dass sich diese Lösungen als vollständig automatisiert zeigen. Nicht zu vernachlässigen sind in diesem Zusammenhang daneben auch Voice-Bots und Sprachassistenten, welche mit den Kunden via Spracherkennung umfassende Gespräche führen können.

Den Unternehmen wird durch eine derart direkte Interaktion die Chance geboten, ihre Zielgruppe gleich wesentlich besser kennenzulernen. Ihre individuellen Bedürfnisse können sie in Zukunft so vollumfassend berücksichtigen. Darüber hinaus sorgt diese Art der Interaktion auch dafür, dass zu den Kunden eine emotionale und vertrauensvolle Bindung gestärkt wird.

Das Metaverse

Meta wirbt damit, dass die Augmented und die Virtual Reality in Zukunft den Übergang zwischen der digitalen und der realen Welt verschmelzen lassen werden.

Das Metaversum setzt auf keinen festen geografischen Standpunkt und die Menschen haben hier die Chance, sich auf Augenhöhe zu begegnen. Für Marken bedeutet dies, dass ihnen das Metaverse die Möglichkeit bietet, einen neue und vollkommen einzigarte Customer Experience zu bieten. Schließlich verfügt die virtuelle Bühne über eine unüberschaubare Anzahl an Optionen, um eine vielfältige und ortsunabhängige Bewerbung von Produkten zu realisieren.

Unternehmen, die in Zukunft eine Positionierung ihrer Marken im digitalen Umfeld anstreben, sollten sich aus diesem Grund bereits heute näher mit dem Metaverse beschäftigen.

Brand Storytelling für Content Visualisierung

Das Onlineshopping wird heute bereits durch intelligente Sprachassistenten, wie Siri, Alexa und Co. für die Verbraucher maßgeblich vereinfacht. Experten sind sich jedoch sicher, dass die Sprachsuchen visuelles Design keinesfalls in Zukunft vollständig verdrängen werden. Im Gegenteil: Die Wichtigkeit von Content-Visualisierung und Storytelling wird bleiben. Bei der entsprechenden Umsetzung der damit verbundenen Maßnahmen können Unternehmen stark durch die Unterstützung von Experten, wie beispielsweise der Display Marketing Agentur, profitieren.

Studien konnten bereits belegen, dass sich die Menschen wesentlich lieber mit visuellen Inhalten anstatt mit reinen Texten beschäftigen. Mehr als 90 Prozent der Kommunikation findet auf einem visuellen Wege statt. Daneben lässt sich eine wesentlich höhere Engagement-Rate mit Beiträgen erzielen, die Bilder enthalten. Heutzutage entfallen darüber hinaus 82 Prozent des gesamten Online-Traffics auf Videoinhalte, welche außerdem die Kaufentscheidung der Verbraucher stark positiv beeinflussen.

Im Rahmen der Content-Visualisierung ist vor allem das Brand Storytelling von großer Bedeutung. Da die Aufmerksamkeitsspannen der Verbraucher sich immer weiter reduzieren, verlieren auch Geschichte an Länge und damit ebenfalls an ihrer Substanz. Im Brand Storytelling geht es heutzutage damit insbesondere um Achtsamkeit. Es ist zu vermeiden, immer nur dem nächstbesten Hype zu folgen. Stattdessen sollten sich Unternehmen auf ihre eigene Vision, ihre Werte und ihre Marken besinnen, wodurch sie einen bewussteren Aufbau des jeweiligen Narrativ sicherstellen können.