Widerrufserklärung Vorlage

Abmahnschutz

Informationspflicht in Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht

Gemäß der Gesetzeslage innerhalb der EU schulden Händler ihren Kunden eine gewisse Informationspflicht, die sich ebenso auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, abgekürzt AGB, als auch das Impressum und insbesondere das Widerrufsrecht bezieht. Die aktuellen gesetzlichen Regelungen bestimmen, dass es Aufgabe des Verkäufers ist, Kunden über ihr Widerrufsrecht aufzuklären und ihnen zu verdeutlichen, welche Fristen damit in Zusammenhang stehen und wie sie von ihrem Recht Gebrauch machen können. Diesem Zweck dient die Widerrufsbelehrung, in der alle notwendigen Informationen enthalten sein müssen. Für diese wurde nach den Änderungen 2014 durch den Gesetzgeber ein Muster herausgegeben, welches rechtssicher ist und als Vorlage für die eigene Widerrufsbelehrung genutzt werden kann.

Was gehört zur Widerrufsbelehrung?

Grundsätzlich gehören zu Widerrufsbelehrung alle Informationen zum Widerrufsrecht. Der Verbraucher muss durch die Widerrufsbelehrung darüber aufgeklärt werden, dass ihm ein Widerrufsrecht zusteht, welche Fristen er beachten muss und wie er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann. Auch die Konsequenzen des Widerrufs müssen dem Verbraucher nahegebracht werden sowie ggf. auch Sonderregelungen, die mit bestimmten Produkten oder Leistungen in Zusammenhang stehen. Verkäufer müssen darauf achten, dass die Belehrung alle Daten enthält sowie eine ladungsfähige Anschrift. Wichtig sind auch Kontaktdaten für eine schnelle und direkte Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer. Einen weiteren Bestandteil des Widerrufs stellt auch die Widerrufserklärung dar, die der Kunde bei Widerruf abgeben muss. An dieser Stelle würde der Verkäufer durch die Gesetzgebung verpflichtet, eine Widerrufserklärung Vorlage zur Verfügung zu stellen, die der Kunde für einen einfachen Vorgang des Widerrufs verwenden kann.

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Kann eine Widerrufserklärung Vorlage genutzt werden?

Wenn Für die Erklärung des Widerrufs wurde im Rahmen der letzten Gesetzesänderungen einer Widerrufserklärung Vorlage bzw. Muster Widerrufsbelehrung herausgegeben, die den formellen und inhaltlichen Ansprüchen gerecht wird. Diese kann durchaus von Onlineshop Betreibern als auch von Händlern, die ihre Waren über Amazon oder eBay vertreiben genutzt werden. Da diese Regelungen innhalber der EU vereinheitlicht wurden, hat diese Widerrufserklärung Vorlage grundsätzlich Gültigkeit, solange es keine neuen Rechtsentwicklungen in diesem Bereich gibt. Zu beachten ist auch, dass die Bereitstellung einer solchen Erklärung zwar eine gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers ist, jedoch den Kunden nicht gleichermaßen dazu verpflichtet, diese zu nutzen. Ein Widerruf, der auf anderem, gesetzlich akzeptiertem Wege erfolgt, muss ebenso anerkannt werden wie der Widerruf per Formular.

Formular für den Widerruf online bereitstellen – geht das?

In Anbetracht der Gesetzgebung spricht nichts dagegen, ein Formular für den Widerruf online und damit elektronisch bereitzustellen. Allerdings muss bei einer solchen Vorgehensweise sichergestellt sein, dass der Kunde direkten Zugriff darauf hat und eine Bestätigung über den Eingang seiner Widerrufserklärung erhält. Hierbei muss Transparenz bestehen, damit der Verbraucher weiß, dass seine Willenserklärung auch bei dem Händler angekommen ist und damit der Vorgang des Widerrufes in Gang gesetzt wurde.

Haben Verbraucher bei jedem Artikel Widerrufsrecht?

Ein Widerrufsrecht besteht im Grunde bei Artikeln, die zur Rückgabe geeignet sind und wenn von einem Händler angbeboten Widerrufsbelehrungen enthalten müssen. Artikel wie beispielsweise Medien, die per Download bereitgestellt und nach Bestellung heruntergeladen werden können, müssen nicht grundsätzlich auch dem Widerrufsrecht unterliegen. Um diesen auszuschließen, müssen Verkäufer den Kunden vor Abgabe der Bestellung darüber informieren und eine Einwilligung einholen, die bestätigt, dass der Verbraucher auf sein Widerrufsrecht verzichtet.

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